Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes
Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Aqui, explicamos de forma clara como proceder caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas ou apresente algum problema.
Opções de Troca
Você pode realizar a troca do produto das seguintes formas:
1. Nas Lojas Físicas
- Troque o produto por outro de mesmo valor diretamente em qualquer uma de nossas lojas.
2. Pelo Atendimento Online
- Entre em contato via WhatsApp da loja ou pelo e-mail [email protected].
- Envie o produto pelos Correios caso esteja em outro estado, ou utilize o serviço de Motoboy.
- A troca poderá ser por:
- Outro produto à sua escolha.
- O mesmo produto, caso a troca seja motivada por avarias.
Importante: Nos casos de avarias ou erros internos, os custos de frete para a troca serão isentos.
Regras Importantes
- Moda praia não está sujeita a troca.
- Produtos adquiridos em promoção não podem ser trocados.
- Peças brancas também não são trocadas.
Devolução do Dinheiro
Se o produto não atender suas expectativas, você pode solicitar o reembolso:
- O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após a data da compra.
- Entre em contato para iniciar o processo de devolução.
Considerações Finais
Garantir que o cliente fique satisfeito é nossa prioridade. Por isso, oferecemos opções claras e práticas para trocas e devoluções, respeitando prazos e condições transparentes.
Se tiver dúvidas, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos aqui para ajudar!
Política baseada em normas de defesa do consumidor brasileiras, garantindo seus direitos e tranquilidade na compra.